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財金能源公司 2023-2024年度供暖季圓滿收官!

文章來源:聊城財金能源 時間:2024-03-16

  寒意漸遠(yuǎn),春暖花開。隨著今晚24時各供熱設(shè)備陸續(xù)停運,財金能源公司2023-2024年度供暖季即將落下帷幕,長達(dá)127天的堅守,財金能源公司始終堅持黨建引領(lǐng),堅決貫徹落實市委、市政府及主管部門保障居民溫暖過冬的各項部署要求,始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,講政治、顧大局,攻堅克難,扛牢了國有企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),圓滿完成了本供暖季的供熱保障任務(wù)。

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  在共計4個月的供熱期內(nèi),轄區(qū)供熱平均室溫22度,18度以上達(dá)標(biāo)供熱率99%以上,20度以上優(yōu)良供熱率88%以上。實實在在解決熱用戶供熱問題1萬余件,切實增強(qiáng)了轄區(qū)熱用戶的幸福感和獲得感,實現(xiàn)了暖流跑贏寒流、群眾身暖心更暖。

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  供暖準(zhǔn)備期  全面摸排消除隱患

  為做好供暖保障工作,供暖前期,我公司積極進(jìn)行供暖設(shè)施“冬病夏治”、智慧供熱建設(shè)和老舊小區(qū)供熱設(shè)施改造工作,對轄區(qū)設(shè)備設(shè)施逐一摸排、全面檢修,完成老舊小區(qū)供熱設(shè)施改造4000余戶,覆蓋面積40余萬平方米,實現(xiàn)了供暖期間各環(huán)節(jié)的安全、高效運轉(zhuǎn)。此外為了更好地傾聽用戶心聲,供暖前我公司就組織開展“三上門三集成”、志愿服務(wù)等一系列活動,進(jìn)一步解決了熱用戶的供暖問題。

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  供熱開始,全力以赴保供

  本采暖季,財金能源公司共開展搶修維修200余處,入戶走訪1.7萬次,供熱期間尤其是面對寒潮的到來,全體搶修人員24小時堅守崗位,主動應(yīng)對寒潮低溫帶來的氣溫考驗,根據(jù)漏點及管網(wǎng)實際情況,竭盡全力保證不停供帶壓搶修;確需停供搶修的,確保4-5小時內(nèi)完工復(fù)供,切實保障了用戶用熱權(quán)益。

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  供熱運行以來,我公司一直實行室外氣溫預(yù)警機(jī)制,對室外溫度進(jìn)行24小時監(jiān)測,對供熱管網(wǎng)進(jìn)行實時監(jiān)控,在寒潮及大雪來臨前積極協(xié)調(diào)熱源廠調(diào)整一網(wǎng)熱量,對管網(wǎng)溫度進(jìn)行逐步科學(xué)提溫。供熱調(diào)度中心24小時值守,實時利用“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧供熱系統(tǒng),精細(xì)、動態(tài)地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)調(diào)控,精準(zhǔn)化分配,穩(wěn)步提升管網(wǎng)溫度,確保整體熱量供應(yīng)充足。各項供熱運行參數(shù)根據(jù)氣溫變化而智能變動,一條條調(diào)度指令的及時下達(dá),保證了各條供熱管網(wǎng)的高效穩(wěn)定運行,盡最大努力確保用戶用熱舒適。

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  我公司將黨建工作與供熱服務(wù)品牌緊密結(jié)合,整個供暖季我們積極開展了“訪民問暖”和上門檢修志愿活動達(dá)20余次,全心全意解決熱用戶的供暖難題。同時,我們還組織全體黨員干部深入各供熱小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場宣傳,累計發(fā)放供熱宣傳單5萬余份,為打造“綠色先鋒,情暖萬家”的品牌形象奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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  本采暖季客服熱線、市民熱線的辦結(jié)率和回訪率100%,在客服部所有員工的共同努力下,服務(wù)提升工作取得顯著成效。此外對群眾反映的暖氣不熱、管道循環(huán)不暢等問題,線上解答,線下馬上派維修人員落實,極大地縮短了辦理時限,真正做到了一天24小時為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴舉報、服務(wù)監(jiān)督和客戶回訪等一站式服務(wù)。

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  供熱季結(jié)束,我們將繼續(xù)服務(wù)

  緊張忙碌的2023-2024供暖季已圓滿收官,公司將秉承“停暖不停工”狀態(tài)積極預(yù)熱來年工作。停暖后,我公司將召開工作總結(jié)會議,全面總結(jié)本年度供暖工作,安排部署非供暖季“冬病夏治”工作,為下一供暖季的安全高效運行打好堅實基礎(chǔ),努力營造智慧供熱、安全供熱、高效供熱、滿意供熱的服務(wù)環(huán)境。

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  下一步,財金能源公司全體干部職工將始終牢記初心使命,提高政治站位,統(tǒng)一思想認(rèn)識,壓實責(zé)任,深入貫徹落實全市兩會工作中“6293”工作思路,以飽滿的精神迅速投入到非供暖季工作中,努力推動各項工作做細(xì)做實,用行動兌現(xiàn)溫暖萬家的莊嚴(yán)承諾。

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