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財金能源公司 2023-2024年度供暖季圓滿(mǎn)收官！

文章來(lái)源：聊城財金能源 時(shí)間：2024-03-16

　　寒意漸遠，春暖花開(kāi)。隨著(zhù)今晚24時(shí)各供熱設備陸續停運，財金能源公司2023-2024年度供暖季即將落下帷幕，長(cháng)達127天的堅守，財金能源公司始終堅持黨建引領(lǐng)，堅決貫徹落實(shí)市委、市政府及主管部門(mén)保障居民溫暖過(guò)冬的各項部署要求，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，講政治、顧大局，攻堅克難，扛牢了國有企業(yè)的責任和擔當，圓滿(mǎn)完成了本供暖季的供熱保障任務(wù)。

　　在共計4個(gè)月的供熱期內，轄區供熱平均室溫22度，18度以上達標供熱率99%以上，20度以上優(yōu)良供熱率88%以上。實(shí)實(shí)在在解決熱用戶(hù)供熱問(wèn)題1萬(wàn)余件，切實(shí)增強了轄區熱用戶(hù)的幸福感和獲得感，實(shí)現了暖流跑贏(yíng)寒流、群眾身暖心更暖。

　　供暖準備期  全面摸排消除隱患

　　為做好供暖保障工作，供暖前期，我公司積極進(jìn)行供暖設施“冬病夏治”、智慧供熱建設和老舊小區供熱設施改造工作，對轄區設備設施逐一摸排、全面檢修，完成老舊小區供熱設施改造4000余戶(hù)，覆蓋面積40余萬(wàn)平方米，實(shí)現了供暖期間各環(huán)節的安全、高效運轉。此外為了更好地傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，供暖前我公司就組織開(kāi)展“三上門(mén)三集成”、志愿服務(wù)等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步解決了熱用戶(hù)的供暖問(wèn)題。

　　供熱開(kāi)始，全力以赴保供

　　本采暖季，財金能源公司共開(kāi)展搶修維修200余處，入戶(hù)走訪(fǎng)1.7萬(wàn)次，供熱期間尤其是面對寒潮的到來(lái)，全體搶修人員24小時(shí)堅守崗位，主動(dòng)應對寒潮低溫帶來(lái)的氣溫考驗，根據漏點(diǎn)及管網(wǎng)實(shí)際情況，竭盡全力保證不停供帶壓搶修；確需停供搶修的，確保4-5小時(shí)內完工復供，切實(shí)保障了用戶(hù)用熱權益。

　　供熱運行以來(lái)，我公司一直實(shí)行室外氣溫預警機制，對室外溫度進(jìn)行24小時(shí)監測，對供熱管網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，在寒潮及大雪來(lái)臨前積極協(xié)調熱源廠(chǎng)調整一網(wǎng)熱量，對管網(wǎng)溫度進(jìn)行逐步科學(xué)提溫。供熱調度中心24小時(shí)值守，實(shí)時(shí)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧供熱系統，精細、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行數據分析和系統調控，精準化分配，穩步提升管網(wǎng)溫度，確保整體熱量供應充足。各項供熱運行參數根據氣溫變化而智能變動(dòng)，一條條調度指令的及時(shí)下達，保證了各條供熱管網(wǎng)的高效穩定運行，盡最大努力確保用戶(hù)用熱舒適。

　　我公司將黨建工作與供熱服務(wù)品牌緊密結合，整個(gè)供暖季我們積極開(kāi)展了“訪(fǎng)民問(wèn)暖”和上門(mén)檢修志愿活動(dòng)達20余次，全心全意解決熱用戶(hù)的供暖難題。同時(shí)，我們還組織全體黨員干部深入各供熱小區進(jìn)行現場(chǎng)宣傳，累計發(fā)放供熱宣傳單5萬(wàn)余份，為打造“綠色先鋒，情暖萬(wàn)家”的品牌形象奠定了堅實(shí)的基礎。

　　本采暖季客服熱線(xiàn)、市民熱線(xiàn)的辦結率和回訪(fǎng)率100%，在客服部所有員工的共同努力下，服務(wù)提升工作取得顯著(zhù)成效。此外對群眾反映的暖氣不熱、管道循環(huán)不暢等問(wèn)題，線(xiàn)上解答，線(xiàn)下馬上派維修人員落實(shí)，極大地縮短了辦理時(shí)限，真正做到了一天24小時(shí)為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、故障報修、投訴舉報、服務(wù)監督和客戶(hù)回訪(fǎng)等一站式服務(wù)。

　　供熱季結束，我們將繼續服務(wù)

　　緊張忙碌的2023-2024供暖季已圓滿(mǎn)收官，公司將秉承“停暖不停工”狀態(tài)積極預熱來(lái)年工作。停暖后，我公司將召開(kāi)工作總結會(huì )議，全面總結本年度供暖工作，安排部署非供暖季“冬病夏治”工作，為下一供暖季的安全高效運行打好堅實(shí)基礎，努力營(yíng)造智慧供熱、安全供熱、高效供熱、滿(mǎn)意供熱的服務(wù)環(huán)境。

　　下一步，財金能源公司全體干部職工將始終牢記初心使命，提高政治站位，統一思想認識，壓實(shí)責任，深入貫徹落實(shí)全市兩會(huì )工作中“6293”工作思路，以飽滿(mǎn)的精神迅速投入到非供暖季工作中，努力推動(dòng)各項工作做細做實(shí)，用行動(dòng)兌現溫暖萬(wàn)家的莊嚴承諾。